よくある質問

HOME

よくある質問

はじめて利用する方から、とくに多く寄せられたよくある質問やご意見などをまとめました。
ご不明な点や気になることは、まずこちらでご確認下さい。

買取全般について

出張買取について

宅配買取について

その他

全般について

出張買取と宅配買取は査定基準とかは違いますか？

A.基本的に、出張買取・宅配買取ともに査定基準に違いはございません。
【出張買取】
お客様のご自宅に直接お伺してその場で査定・査定金額に納得いただけましたら、その場で査定金額をお支払いいたします。最短で即日お伺いも可能です。
【宅配買取】
当店より宅配キット（ダンボール・緩衝材・買取申込用紙・佐川着払い伝票）を無料でお客様のご自宅までお送りいたします。

どちらも手数料は全て無料となりますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

買取をお願いしたいのですが用意するものはありますか？

A.お客様でご用意していただくものは、お売りいただける商品と身分証のコピーになります。
身分証のコピーは、下記に該当するものでございましたら対応可能です。

各現住所の記載があるもの、結婚などで名字変更済みのものに限ります。
また、下記に該当する身分証は無効となりますのでご注意ください。
買取で無効な身分証
定期券・クレジットカード・社員証・各種会員カード類・診察券

児童ポルノ商品は買い取れますか？

A.児童ポルノ禁止法に違反する、児童のポルノを掲載した写真集、雑誌、ビデオ、DVD等のお買取は一切しておりません。また、お引取りもしておりません。

雛人形・五月人形は買い取れますか？

A.雛人形・五月人形は中古市場での価格が付きにくく、お買取が難しい商品となります。

事前に査定してもらった金額と違うのですがなぜですか？

A.実際に拝見した際に汚れや破損があった場合は買取金額が下がる場合がございますが、あまりにも金額が違うといった場合は、その旨お伝えください。

未成年でも申込みできますか？

A.未成年者でも、お買取りのご依頼は可能でございます。その際に保護者同意書が必要になります。ご依頼の際は、必ず保護者同意書のご記入をお願いいたします。
保護者同意書のダウンロードはこちら

同じ商品は何個でも買取してもらえますか？

A.同じ商品でもお買取りは可能でございます。商品によりましては、購入証明書（レシートなど）で確認させて頂く場合がございます。
イヤホン・ヘッドホンなどのオーディオ機器は、お支払いが未払いのものはお買取りができませんので予めご了承ください。

出張買取について

査定時間はどのくらいかかるのでしょうか？

A.専門の買取スタッフが査定させて頂きますので、査定時間を多くはいただきません。
メールでの査定依頼のような数時間待たされることはございませんのでご安心いただければと思います。
ただし、査定希望の商品が多い場合はお時間を頂戴する場合がございますのでご了承いただければと思います。

出張費などはかかりますか？

A.弊社ではお客様に対して出張費の請求は行っておりませんのでご安心いただければと思います。

見積もりのみで来てもらえますか？

A.大変申し訳ございませんが、見積もりのみでの出張買取は行っておりません。

出張買取の日はこちらから指定できますか？

A.お客様のご希望を第一に考えておりますので、ご希望のお日にちお時間を第3希望までお伺いしております。
お日にちやお時間によっては、ご希望日にお伺いできない場合もございます。
ご依頼の際は、予め1週間前など余裕をもったご依頼をお待ちしております。

土日、祝日も出張買取してくれますか？

A.弊社は、年中無休（元日は除く）営業しておりますので可能でございます。

身分証のコピーは何を用意すればいいですか？

用意していただく身分証は、下記のものでございましたら対応可能です。

各種現住所の記載があるもの、結婚などで名字変更済みのものに限ります。
身分証を住民票で利用する場合は、市役所・区役所で発行する住民票の原本の写しをご用意ください。
マイナンバーカード・健康保険証については「番号・記号」部分を隠した状態でコピーをお願いいたします。

また、下記に該当する身分証は無効となりますのでご注意ください。
定期券・クレジットカード・社員証・各種会員カード類・診察券

思ってた金額じゃないからキャンセルしたいけどできますか？

A.ご提示させていただいた金額にご納得いただけない場合でも、キャンセル料などは一切かかりませんのでご安心いただければと思います。

出張買取に来てもらう日にちや時間を変更したいです。

A.お伺いする前日までにご連絡いただければお伺い日・時間を変更することは可能です。
ただし、変更するお日にちやお時間にすでに先約のお客様がいる場合は、ご希望日に変更できませんのでご了承ください。

宅配買取について

少量でも宅配買取は大丈夫ですか？

A.査定希望の商品1点からでも可能性がございます。

送料は自己負担ですか？

A.送料はすべて弊社持ちとなっておりますのでご安心いただければと思います。

宅配キットの受取には何か必要なものはありますか？

弊社では宅配キット受取の際、ご本人様確認のため身分証のご提示とパスワードが必要となります。
※パスワードはお客様の生年月日8桁の数字となります。（例：19880125）

受取時に対応可能な身分証は下記の5点になります。

ダンボールの受取は、ご依頼いただいたご本人様のみ受取可能です。
ご本人様以外の受取はできませんので、ご注意をお願いいたします。

また、ご用意いただける身分証が下記に該当するお客様は、宅配キット受取時のご本人様確認が免除となります。
●住民票（発行から3ヶ月以内）
●印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）
●お支払い方法を現金書留
※現金書留ご希望のお客様は、別途身分証のコピーが必要となります。また、お買取成立後お届けまでに2～3日お日にちを要します。予めご了承ください。

査定金額に納得いかない場合のキャンセル料はかかりますか？

A.ご納得いただけない場合でもキャンセル料は一切かかりませんのでご安心いただければと思います。
また、返送する際にかかる送料などもすべて弊社で負担させていただいております。

ダンボールのサイズはどのくらいありますか？

A.弊社で用意しているサイズは4種類ございます。

個数に制限はございませんので、ご希望の個数をお申し付けください。

身分証のコピーは何を用意すればいいですか？

用意していただく身分証は、下記のものでございましたら対応可能です。

買取金額の振込はいつされますか？

A.原則土日祝日を除く2〜3営業日以内にお振込みいたします。ご承諾をいただいたお時間が15時を過ぎた場合は、翌日のお振込となります。

査定希望の商品が増えたのでダンボールをまた送ってほしいです。

A.ご自宅にあるダンボールや、スーパーなどでもらえるダンボールをご利用いただいてもかまいません。

ダンボールが複数ある場合はそれぞれのダンボールに書類を入れる必要がありますか？

A.一度のご依頼に必要書類1枚で大丈夫でございます。身分証も1枚で大丈夫でございます。

店頭買取について

店頭買取は何時までやってますか？

A.11時〜19時までの営業時間でございます。年中無休（元旦は除く）営業しております。

査定してもらうのに必要なものはありますか？

A,お買取りが成立した際は、身分証のご提示をお願いしております。現在お住まいのご住所が記載された身分証のご持参をお願いいたします。

愛知県以外の在住で店頭持ち込み希望ですが、場所はどこですか？

A,大変申し訳ございませんが、愛知県名古屋市中村区のみで店頭買取の対応しております。

お店の場所がわかりません？

A.店頭買取の場所は、愛知県名古屋市中村区烏森町6-188になります。

ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合せください。

その他の質問

未成年でも申込みできますか？

A.未成年者でも、お買取りのご依頼は可能でございます。
その際に保護者同意書が必要になります。ご依頼の際は、こちらをご記入をよろしくお願い致します。

個人情報の取扱はどうなっていますか？

A.個人情報保護法に基づき、個人情報は厳格に管理しております。お預かりした本人確認書類の種別・番号などにつきましては、お客様の個人情報と併せて古物営業法に従い古物台帳として保管及び管理し、取扱も同等です。なお、お買取が成立しなかった場合は必要書類は全てご返送いたしますのでご安心いただければと思います。

メールの返事が来ません？

A.メールからのお問合せは、原則24時間以内にご返答しております。
お返事が届かない場合は、ドメイン指定が許可されていない・自動振り分けで迷惑メールフォルダに振分けされている可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、ご確認の上お電話にてご連絡頂ますようお願いいたします。